RIDEUS
個人資料處理方針
生效日 2026年1月1日 · 最後修訂日 2026年9月18日
本方針為中文譯本。如譯本與韓文原文有差異，以韓文原文為準。
GroundK股份有限公司（以下稱「本公司」）依韓國《個人資料保護法》第30條，為保護當事人之個人資料並迅速、順暢處理相關申訴，訂定並公開下列個人資料處理方針。
本方針適用於透過new.rideus.net提供之服務。本公司於www.rideus.net等其他網域提供之會員制服務，另行適用各該服務之個人資料處理方針。
第1條（個人資料之處理目的）
本公司為下列目的處理個人資料，所處理之個人資料不用於該目的以外之用途。利用目的變更時，將依《個人資料保護法》第18條另行取得同意等，採取必要措施。
| 目的 | 內容 |
|---|---|
| 訂位與出票 | 確保列車、客運、客輪座位，請求專車與行李寄送之派遣，訂購旅遊與門票商品等訂位申請之受理與處理，暨向供應商進行訂位代理 |
| 付款與結算 | 付款方式驗證，付款授權與驗證，取消與退款處理，異常付款查核 |
| 訂位通知與確認 | 訂位確認、出票完成、班次異動等通知，提供電子憑證與車票資訊，訂位紀錄查詢時之身分查驗 |
| 客戶服務 | 受理並處理諮詢與申訴，通知處理結果，因應爭議 |
| 服務營運與改善 | 防止濫用，分析造訪頻率與使用統計，確保服務穩定性 |
| 履行法定義務 | 依《電子商務消費者保護法》等相關法令保存交易紀錄 |
第2條（處理之個人資料項目）
本公司未設註冊程序，僅於提出訂位時蒐集必要之最少資料。
1. 使用者直接填寫之資料
| 類別 | 必填項目 | 選填項目 |
|---|---|---|
| 訂購人與乘客資料 | 姓名（外籍使用者為護照上之拉丁字母姓名）、電子郵件信箱、行動電話號碼、國家 | — |
| 行程資料 | 出發與到達地點（車站、客運站、港口、機場、地址）、使用日期時間、乘車人數及年齡類別（成人、兒童、幼兒、敬老等） | 座位等級、座位偏好（靠窗／走道）、行李件數、備註事項 |
| 專車與行李寄送 | 上車與下車地址及位置資料、上車日期時間、機場代碼、使用人數、行李件數 | 車輛選項、其他備註事項 |
| 行李寄送 — 含住宿設施之區間 | 住宿訂房人姓名（姓、名）、含國碼之行動電話號碼、住宿訂房所用電子郵件信箱、住宿訂房確認單檔案（PDF 或圖片） | — |
| 行李寄送 — 行李照片 | 待寄送行李之照片（多件行李合拍於一張） | — |
| 合作商品訂購 | 各商品供應商所要求之附加資料（如出生日期、國籍等） | — |
| 付款資料 | 付款金額、幣別、付款方式類別、付款授權碼與訂單編號、授權時間、付款狀態、收據資訊 | — |
本公司不蒐集或保存信用卡號、有效期限、CVC、卡片密碼等付款方式驗證資訊。 該等資訊由電子支付服務業者與發卡機構直接處理。
寄存地點或領取地點為住宿設施之行李寄送，須提供住宿訂房人資訊及住宿訂房確認單。 此係因住宿設施於憑上述資訊核對住客身分前，不會收取或交付行李。未提供該等資訊者，該區間無法預訂。
行李照片為行李寄送之必要項目。 訂位後，應於寄存行李前透過訂位通知郵件或訂位詳情頁面中之連結登記，用於核對取件地點及確認毀損、遺失情形。未登記照片者，依服務條款第14條服務即告終止，不予退款。
使用者填寫或提交本人以外他人之個人資料（如以同行住客名義訂房之住宿訂房確認單）時，使用者應取得該當事人之同意。 本公司不會自所提交之檔案另行擷取或利用超出履行訂位所需範圍之資訊。
2. 訂位紀錄查詢過程中所處理之資料
- 電子郵件信箱、一次性驗證碼之加密雜湊值（不保存原始驗證碼）、驗證碼到期時間、輸入嘗試次數
- 行動電話號碼（用於專車與行李寄送訂位查詢時之本人比對）
3. 使用服務過程中自動產生與蒐集之資料
- IP位址、連線時間、服務使用紀錄、瀏覽器與裝置資訊、錯誤紀錄
- 語言設定、最近查詢之出發與到達地點等為便利使用而儲存於瀏覽器之資料（參見第9條）
4. 不予蒐集之資料
本公司原則上不蒐集身分證統一編號、護照號碼、生物特徵資料、思想信仰、健康資料等《個人資料保護法》所稱之特種識別資料及敏感性資料。惟特定合作商品之訂購條件要求供應商另行索取資料者，本公司將事先告知該項目與目的，並於另行取得同意後蒐集。
第3條（個人資料之蒐集方式）
- 使用者於服務訂位頁面直接填寫
- 使用者於訂位紀錄查詢過程中直接填寫
- 於客戶服務諮詢（電子郵件、電話）過程中蒐集
- 於服務使用過程中自動產生與蒐集（網頁伺服器紀錄）
第4條（個人資料之處理與保存期限）
- 本公司於法令所定之保存利用期限，或經當事人同意之保存利用期限內處理並保存個人資料。
- 各類個人資料之處理與保存期限如下。
| 類別 | 保存期限 | 依據 |
|---|---|---|
| 訂位與付款紀錄（訂購人與乘客資料、行程、付款明細） | 5年 | 電子商務消費者保護法 |
| 契約或撤回要約等相關紀錄 | 5年 | 電子商務法 第6條 |
| 付款及商品供應相關紀錄 | 5年 | 電子商務法 第6條 |
| 消費者申訴或爭議處理相關紀錄 | 3年 | 電子商務法 第6條 |
| 標示與廣告相關紀錄 | 6個月 | 電子商務法 第6條 |
| 網站造訪紀錄（連線紀錄、IP） | 3個月 | 通訊祕密保護法 |
| 訂位查詢用一次性驗證碼（雜湊） | 發送後10分鐘（到期或驗證成功即刻銷毀） | 目的已達成 |
| 訂位查詢驗證工作階段 | 驗證後30分鐘 | 目的已達成 |
| 行李寄送附件（行李照片、住宿訂房確認單）及住宿訂房人資訊 | 自使用日起60日 未成立訂位之上傳檔案：上傳後24小時 | 確認毀損、遺失及於住宿設施之行李交接 |
| 客戶諮詢紀錄 | 3年 | 電子商務法 第6條 |
保存期限屆滿或處理目的已達成之個人資料，依第11條不遲延地予以銷毀。
第5條（個人資料之第三人提供）
- 本公司僅於符合《個人資料保護法》第17條及第18條之情形（如取得當事人同意、法律另有特別規定等），始向第三人提供個人資料。
- 本公司之服務須將訂位資料傳遞予實際提供運輸或旅遊服務之供應商方能履行，故下列提供對於履行訂位而言係屬必要。 不同意該等提供者，將無法訂購相應服務。
| 接收方 | 提供目的 | 提供項目 | 保存利用期限 |
|---|---|---|---|
| 韓國鐵道公社（KORAIL）、SR股份有限公司（SRT） | 列車座位預訂與車票出票 | 乘客姓名、乘車人數及年齡類別、乘車區間與日期時間、座位等級 | 依接收方之旅客運輸條款及相關法令所定期限 |
| 城際、國道客運業者及訂票系統營運方 | 客運座位預訂與出票 | 訂購人姓名、聯絡方式、乘車區間與日期時間、人數 | 同上 |
| 客輪公司及客輪訂票系統營運方 | 船票預訂與出票 | 訂購人姓名、電子郵件、行動電話號碼、使用日期時間、人數及票種 | 同上 |
| 旅遊、門票等商品供應商及通路平台 | 商品訂位確認與憑證核發 | 訂購人姓名、電子郵件、行動電話號碼、使用日期時間、人數、各商品必要之附加資料 | 同上 |
| 專車與行李寄送服務營運方 | 派遣與運送履行 | 訂購人與使用人姓名、電子郵件、行動電話號碼、上下車地址及位置資料、上車日期時間、人數、行李件數、備註事項，以及行李寄送之行李照片與含住宿設施區間之住宿訂房人姓名、行動電話號碼、電子郵件信箱及住宿訂房確認單 | 同上 |
| 電子支付服務業者及發卡機構、金融機構 | 付款授權、付款驗證、取消與退款處理 | 訂單編號、付款金額、幣別、付款方式資訊、付款授權資訊 | 相關法令所定期限 |
本公司不為上述目的以外之用途向第三人提供、出售或出租個人資料。
第6條（個人資料處理業務之委託）
- 為順暢提供服務，本公司委託下列機構處理個人資料。
| 受託方 | 受託業務內容 | 個人資料保存利用期限 |
|---|---|---|
| NHN KCP股份有限公司、Kakao Pay股份有限公司、Naver Financial股份有限公司、NHN Payco股份有限公司 | 透過信用卡、行動支付、帳戶轉帳進行付款處理 | 至委託契約終止或法定保存期限屆滿 |
| Eximbay股份有限公司 | 提供境外發行信用卡付款服務 | 同上 |
| PayPal | 提供PayPal付款服務 | 同上 |
| Korea PortOne股份有限公司（PortOne） | 付款介接、付款明細查詢與驗證、取消與退款處理 | 同上 |
| Alligo股份有限公司 | 發送簡訊與KakaoTalk通知訊息（資訊性訊息） | 至委託契約終止 |
| Amazon Web Services, Inc. | 郵件寄送（Amazon SES）及服務基礎設施營運與資料儲存 — 首爾區域 | 至委託契約終止 |
- 本公司簽訂委託契約時，依《個人資料保護法》第26條，於契約等文件中明定禁止於受託業務目的外處理個人資料、技術與管理保護措施、限制再委託、對受託方之管理監督、損害賠償等責任事項，並監督受託方是否安全處理個人資料。
- 受託業務內容或受託方變更時，本公司將不遲延地透過本個人資料處理方針予以公開。
第7條（個人資料之跨境傳輸）
本公司依下列方式將個人資料傳輸至境外。當事人得拒絕跨境傳輸，惟拒絕時相應付款方式或服務之使用可能受限。
| 接收方 | 國家 | 傳輸時間與方式 | 傳輸項目 | 傳輸目的 | 保存利用期限 |
|---|---|---|---|---|---|
| PayPal, Inc. | 美國 | 使用者選擇PayPal付款時經網路傳輸 | 付款人識別資料、訂單編號、付款金額與幣別 | PayPal付款授權與退款處理 | 依PayPal個人資料處理方針所定期限 |
| 國際卡組織及境外收單機構 | 美國等 | 使用者選擇境外發行卡付款時經網路傳輸 | 訂單編號、付款金額與幣別、卡片授權資訊 | 境外發行卡付款之授權與退款處理 | 依相關法令及各業者方針所定期限 |
除上表所列情形外，本公司不將個人資料傳輸至境外。用於營運監控等內部業務之工具，僅接收訂單編號等無法識別個人之資料。
第8條（當事人與法定代理人之權利、義務及行使方式）
- 當事人得隨時向本公司請求查閱個人資料、更正錯誤、刪除或停止處理。
- 權利行使得透過第13條之聯絡方式以書面、電子郵件、傳真等方式提出，本公司將不遲延（10日內）予以處理。
- 由於本公司未營運會員制，行使權利時須透過訂位時所填寫之電子郵件信箱或行動電話號碼完成身分查驗。此舉旨在防止他人之訂位資料遭不當查閱、變更或刪除。
- 當事人透過法定代理人或受委任人行使權利者，應提交符合《個人資料處理方法公告》附表第11號格式之委任書。
- 下列情形下，查閱、刪除或停止處理之請求可能受限。
- 法令規定應保存該個人資料者（如電子商務法所定交易紀錄5年）
- 有不當侵害他人生命、身體、財產及其他利益之虞者
- 已傳遞予供應商且訂位進行中之資料，刪除將致運輸或旅遊服務無法履行者
- 當事人應保持其個人資料正確，因填寫不正確資料所生之後果由當事人負責。
第9條（個人資料自動蒐集裝置之設置營運及拒絕）
- 為向使用者提供客製化服務，本公司使用Cookie及瀏覽器儲存空間（localStorage、sessionStorage）。
| 類型 | 名稱／用途 | 儲存資料 | 保存期限 |
|---|---|---|---|
| Cookie | 語言設定 | 所選顯示語言 | 1年 |
| Cookie | 管理者登入工作階段（僅限管理者） | 已簽章之工作階段值 | 工作階段結束時 |
| localStorage | 使用便利 | 語言設定、最近查詢之出發與到達地點及路線 | 至使用者刪除為止 |
| localStorage | 行動支付復原 | 用於行動支付復原之進行中訂位資訊（含訂購人及住宿訂房人資訊） | 付款經核准時，或於行動裝置經付款視窗返回同一瀏覽器時（含取消、失敗）即刪除。其餘紀錄（於PC端取消或遭拒絕之付款、行動裝置未返回之情形）於儲存後超過1小時、同一瀏覽器再次嘗試付款時刪除；於此之前由使用者刪除為止 |
| sessionStorage | 訂位進行狀態 | 進行中訂位之選擇資料（含行李寄送之住宿訂房人資訊）、訂位查詢用電話號碼、行李照片上傳連結之存取憑證 | 瀏覽器分頁關閉時自動刪除 |
- 本公司不使用以廣告或行為資料蒐集為目的之第三方追蹤Cookie。
- 使用者得透過瀏覽器設定拒絕儲存Cookie，或刪除已儲存之Cookie與瀏覽器儲存空間。
- Chrome：設定 → 隱私權和安全性 → 第三方 Cookie／刪除瀏覽資料
- Safari：偏好設定 → 隱私權 → 管理網站資料
- Edge：設定 → Cookie 和網站權限
- 拒絕儲存Cookie時，部分服務之使用可能受限，如無法保留語言設定與訂位進行狀態。
第10條（個人位置資料之處理）
本公司依《位置資訊保護及利用等相關法律》（以下稱「位置資訊法」）已登記為位置基礎服務業者（登記編號第12221號），並依下列方式處理個人位置資料。
- 處理目的
- 確定專車（接送、司機服務）及行李寄送服務之上下車地點、請求派遣並履行運送
- 查詢出發與到達地點，並提示周邊上下車地點
- 處理項目 — 使用者直接填寫或選擇之上下車地址及該地點之座標（經緯度），暨機場、車站、客運站等地點代碼
- 第三人提供 — 於派遣與運送履行所需範圍內，依第5條向相應服務提供方提供。本公司不於告知目的外利用個人位置資料或提供予第三人，提供時將立即向使用者通報接收方、提供時間與提供目的。
- 保存與利用期限 — 保存至履行訂位與因應爭議所需期限。惟依位置資訊法第16條第2項，個人位置資料之蒐集、利用、提供事實確認資料將自動記錄於位置資訊系統並保存6個月以上。
- 使用者之權利 — 使用者得行使下列權利，並得透過第13條之聯絡方式提出請求。
- 全部或一部撤回對個人位置資料蒐集、利用、提供之同意
- 請求暫時中止個人位置資料之蒐集、利用與提供
- 請求查閱或告知個人位置資料蒐集、利用、提供事實之確認資料
- 本公司不拒絕上述請求，並具備相應技術手段。同意經撤回者，本公司將不遲延地銷毀相應個人位置資料與確認資料。
- 惟撤回同意或請求中止時，專車、行李寄送等以位置資料為必要之服務，其使用將受限。
- 8歲以下兒童等之保護 — 為保護8歲以下兒童、受監護宣告人、韓國《身心障礙者福利法》所稱重度身心障礙者之生命或身體，監護義務人同意處理個人位置資料者，視為本人已同意。 監護義務人應提交證明其資格之書面。
- 位置資訊管理負責人 — 由第13條所定之個人資料保護負責人兼任。
第11條（個人資料之銷毀）
- 個人資料保存期限屆滿、處理目的已達成等致個人資料不再必要時，本公司不遲延地予以銷毀。
- 雖經當事人同意之保存期限屆滿或處理目的已達成，惟依其他法令仍應繼續保存個人資料者，本公司將該等個人資料移至獨立資料庫或另行存放保存。
- 銷毀之程序與方法如下。
- 程序：選定已產生銷毀事由之個人資料，經個人資料保護負責人核准後銷毀。
- 方法：電子檔案形式之資料採無法復原、再生之技術方法刪除；紙本文件則碎解或焚毀。
第12條（個人資料安全維護措施）
本公司依《個人資料保護法》第29條，實施下列安全維護措施。
- 管理措施
- 將個人資料經手人員限定至最少，並對其定期實施教育訓練
- 訂定並施行內部管理計畫
- 技術措施
- 對個人資料處理系統實施差別化存取權限與存取控制
- 管理者頁面採密碼驗證與基於簽章驗證之工作階段管理
- 訂位查詢驗證碼不以明文儲存，僅保存加密雜湊，並透過有效時間（10分鐘）與嘗試次數（5次）限制阻擋暴力破解
- 傳輸環節加密（HTTPS/TLS）
- 不蒐集付款方式驗證資訊（卡號等） — 付款處理委託電子支付服務業者
- 不信任使用者裝置回傳之付款結果，而係直接向支付服務業者伺服器查詢驗證，阻擋竄改
- 連線紀錄之保存與防竄改
- 實體措施 — 對存放個人資料之系統實施存取控制與門禁管理
第13條（個人資料保護負責人）
本公司指定下列個人資料保護負責人，全面負責個人資料處理業務，並處理當事人之申訴與損害救濟等事宜。
| 所屬 | 代表人 |
|---|---|
| 姓名 | 張東源 |
| 聯絡電話 | +82-2-863-3540 |
| 電子郵件 | ops@groundk.com |
上述個人資料保護負責人兼任位置資訊管理負責人（第10條第7項）。
訂位取消與退款等訂位相關諮詢，請撥打+82-2-863-3541（週一至週五 09:00–18:00 韓國時間）或來信ops@rideus.net。
當事人得就使用服務期間所生之一切個人資料保護相關諮詢、申訴處理、損害救濟等事項向個人資料保護負責人提出，本公司將不遲延地予以答覆與處理。
第14條（權益侵害之救濟方式）
當事人為就個人資料侵害獲得救濟，得向下列機構申請爭議解決或諮詢。
| 機構 | 聯絡電話 | 網站 |
|---|---|---|
| 個人資料爭議調解委員會 | +82-1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 個人資料侵害檢舉中心（韓國網際網路振興院） | 118（韓國境內） | privacy.kisa.or.kr |
| 資訊保護標章認證委員會 | +82-2-550-9531~2 | eprivacy.or.kr |
| 大檢察廳 網路調查科 | 1301（韓國境內） | www.spo.go.kr |
| 警察廳 網路調查局 | 182（韓國境內） | ecrm.police.go.kr |
此外，因公務機關首長就《個人資料保護法》第35條（查閱）、第36條（更正與刪除）、第37條（停止處理）之請求所為處分或不作為致權利或利益受侵害者，得依《行政審判法》提起行政審判。
第15條（未滿14歲兒童之個人資料）
- 本公司蒐集未滿14歲兒童之個人資料時，應取得其法定代理人同意，並得為確認該同意而蒐集法定代理人姓名、聯絡方式等最少資料。
- 訂位包含兒童、幼兒乘客者，視為訂購人（成年人）係該兒童之法定代理人或已取得法定代理人同意，並由訂購人負相應責任。
第16條（個人資料處理方針之變更）
- 本個人資料處理方針自2026年1月1日起適用。
- 因法令、政策或安全技術變更而增加、刪除或修改內容者，本公司將於變更事項施行7日前透過本服務頁面之公告欄告知；如變更對當事人權利有重大影響，則於30日前告知。
- 修訂紀錄：2026年9月18日 — 新增行李寄送之住宿訂房人資訊、住宿訂房確認單、行李照片項目及其保存期限、向第三方提供之項目（自修訂日起適用）。
業者資訊
| 公司名稱 | GroundK股份有限公司 |
|---|---|
| 代表人 | 張東源 |
| 營業登記號碼 | 238-81-00429 |
| 通信販賣業申報號碼 | 第2018-首爾江西-1293號 |
| 位置基礎服務業申報號碼 | 第12221號 |
| 地址 | 大韓民國 釜山廣域市 海雲臺區 Centum東路45號 405室 |
| 總機 | +82-2-863-3540 |
| 電子郵件 | ops@groundk.com |